お手数ですが、配送業者に伝票番号と状況のご連絡をお願いします。配送業者から弊社への連絡後、交換品のご用意をさせて頂きます。
なお、配送方法によって保証可能な限度額が異なります。ゆうパケットや置き配の場合は、荷物の紛失・破損に対する保証がありません。何卒ご了承ください。