2018.02.08

商品の交換、返品について

Q 商品を返品したい場合はどうすれば良いですか？
A: お客様のご都合によるご注文のキャンセル、返品交換は注文製品につき固くお断りさせていただいております。
お客様の錯誤によるテンプレート選択の間違い・商品の間違い・商品の色・画像位置・完成イメージとの違いなどによる返品・交換はお断りさせていただいております。

Q 注文した商品に不良品がありましたがどうすれば良いですか？
A: 未使用のお品で、お品がお客様の指定した納品住所にご到着後から7日以内にご連絡お願いいたします。その際お客様情報、商品状態、該当の不良品画像のご送付をお願いいたします。
弊社にて上記商品の画像確認後、商品の瑕疵、弊社の責による過失と判断できた場合のみ交換・返品いたします。
お客様からのお問い合わせへの返信は、土日祝日を除いた3営業日を目安としてメールにて速やかにご連絡をいたします。
お客様からお送り頂いた商品画像で判断しかねる場合は再度、不良品の画像送付、瑕疵のある現物の送付をお客様にお願いする場合があります
弊社にお送りいただいた商品の現物が交換対象外であった場合は、かかる送料はお客様ご自身のご負担となります。
※不良品の現物を弊社まで送付いただく場合は、事前に弊社に不良品を送付する旨につきご連絡お願いいたします。